PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS
Conoce cómo se trata tu información y cómo ejercer tus derechos ante STAR MARK AGENCY S.A.S.
La evaluación y la publicación requieren finalidades y permisos propios.
Vigencia: · VersiónR2-Q2
Talent Star Mark · R2-Q2
STAR MARK AGENCY S.A.S., NIT 902.108.655-1, Medellín, Antioquia, Colombia. contacto@starmarkagencia.com · +57 311 337 6000. La Representación Legal gestiona las solicitudes de protección de datos. Escriba con el asunto «Datos personales — Talent Star Mark», su petición y un medio de respuesta. La identidad o facultad de actuar se verificará de manera proporcional.
Tratamos los datos necesarios para atender las consultas y postulaciones que se presenten por los canales habilitados: identidad, contacto, ubicación general, categoría, disponibilidad, experiencia y materiales pertinentes. La finalidad es responder, verificar la solicitud y evaluar la candidatura en privado cuando proceda. La evaluación se limita a los permisos otorgados y no amplía autorizaciones anteriores. Una nueva finalidad requiere información y base jurídica correspondientes.
Para responder consultas de marcas, productoras y organizadores, preparar propuestas y gestionar proyectos acordados, tratamos el nombre, la empresa, los medios de contacto, el brief y las comunicaciones necesarias. Los datos contractuales, de facturación o pago se solicitan cuando correspondan al proyecto. El envío de una consulta no autoriza publicidad ajena a su finalidad. Las preferencias de idioma, experiencia y selección de perfiles se conservan en el navegador; pueden eliminarse desde sus controles. Al abrir WhatsApp o correo, la persona revisa y decide enviar el mensaje en ese servicio, sujeto también a sus condiciones.
Las fotografías, voz y videos identificables son datos personales. Aporte solo material pertinente y cuyos derechos pueda acreditar. Es facultativo responder sobre datos sensibles o de menores. No solicitamos datos íntimos, información de salud ni reconocimiento biométrico. No se autoriza entrenamiento de inteligencia artificial, clonación de voz o réplica digital. La evaluación interna, la presentación privada a clientes identificados, la publicación de un perfil y el uso de fotografías, videos o voz tienen alcances distintos. Cada finalidad requiere una decisión expresa e identificable sobre los materiales, destinatarios, canales y vigencia que correspondan. Aceptar los términos o enviar una postulación no concede esos permisos adicionales.
El acceso a materiales exige una finalidad autorizada y medidas de seguridad acordes con su naturaleza. La presencia de antivirus en el alojamiento no acredita por sí sola el análisis satisfactorio de un archivo. No deben usarse ni entregarse materiales cuya seguridad no haya sido verificada. Si no puede garantizarse una recepción segura, corresponde suspender ese canal o rechazar el envío.
El tratamiento necesario para verificar la seguridad se limita a esa finalidad. No se enviarán materiales a servicios públicos de análisis sin comprobar previamente la base jurídica y las garantías necesarias.
La participación de menores se gestiona con sus representantes legales, con autorización verificable, comprobación de sus facultades, información apropiada para la edad y consideración de la opinión y el interés superior del menor. Estas garantías deben verificarse antes de recibir su candidatura; un formulario general no las sustituye. Consulte primero al canal institucional sin adjuntar documentos o materiales del menor. Su publicación y uso comercial requieren permisos individuales específicos; el consentimiento familiar no sustituye los permisos laborales aplicables.
El acceso debe limitarse al personal autorizado que lo necesite para su función. Los soportes de representación y autorización son reservados y no deben publicarse. Los proveedores que actúen como encargados estarán sujetos a instrucciones, confidencialidad y seguridad. Antes de entregar material a un cliente o efectuar una transmisión o transferencia internacional, se identificará su finalidad, destinatarios y mecanismo aplicable. No facilite escuela, rutinas, domicilio, números de documentos ni enlaces públicos con datos innecesarios.
Los expedientes en evaluación se revisan cada 90 días. Su estado activo exige una finalidad de evaluación vigente y una necesidad documentada; no justifica conservarlos indefinidamente. Al concluir esa finalidad, se decide su cierre o el tratamiento que corresponda a una relación efectivamente acordada. Una revisión administrativa o técnica no reinicia por sí sola el plazo de conservación.
Las postulaciones rechazadas o archivadas se suprimen después de 90 días desde la última actualización sustantiva cuando no exista fundamento para conservarlas. Este plazo empresarial no impide atender antes una solicitud procedente de supresión o revocación. Las excepciones por contratos, relaciones vigentes, reclamaciones u obligaciones legales deben identificar su fundamento, los datos necesarios y el plazo o hecho que determina su finalización, con revisión periódica.
En las relaciones activas con talentos, los datos se conservan mientras sean necesarios para gestionar la relación y los usos autorizados. La vigencia de un contrato no equivale a una licencia indefinida sobre un perfil, imagen o voz. Al terminar la relación o revocarse un uso, se revisan los accesos y materiales y se retira lo que corresponda; solo se conserva evidencia restringida cuando exista un fundamento específico.
Las consultas comerciales, contactos de clientes y proveedores y comunicaciones de proyectos se conservan durante su atención, negociación o ejecución y cierre. Después se suprimen o anonimizan de forma irreversible los datos que ya no sean necesarios, salvo obligaciones o reclamaciones concretas. Los contratos, soportes contables, tributarios, de pagos y laborales se conservan durante los plazos legales aplicables a cada documento y operación; no se les aplica automáticamente el plazo de 90 días de las postulaciones descartadas.
Las pruebas de autorización, revocación y atención de derechos, así como los registros de acceso y seguridad que se generen, tienen una conservación limitada a su finalidad de trazabilidad, protección o defensa de derechos. La Representación Legal documentará para cada clase de registro el fundamento, el plazo o evento de cierre y su revisión. Conservar una prueba no autoriza a mantener todos los materiales originales ni a reutilizarlos. Los archivos en cuarentena están sujetos a los mismos límites de finalidad y revisión; la falta de análisis no permite retenerlos sin límite.
Las bases de datos permanecen vigentes mientras subsistan las finalidades legítimas y los deberes de conservación correspondientes. Se revisan periódicamente para suprimir o anonimizar de forma irreversible lo innecesario, limitar el acceso a lo conservado y dejar trazabilidad de la decisión. Los datos funcionales guardados en el navegador siguen los controles descritos en esta política. Los respaldos siguen el ciclo real del proveedor, sin presumir 30 días; las solicitudes de supresión se consideran en su gestión y una restauración debe reconciliar revocaciones y supresiones antes de volver a utilizar los datos.
Puede acceder gratuitamente a sus datos, conocer su uso, solicitar prueba de autorización, actualizar, rectificar y pedir revocación o supresión cuando proceda. Dirija su solicitud a contacto@starmarkagencia.com, a la atención de la Representación Legal. Identifique al titular y, si actúa por él, su facultad; describa los hechos, la petición, el medio de respuesta y los documentos que quiera hacer valer. La verificación será proporcional: no envíe claves ni documentos innecesarios. Ejercer sus derechos no exige aceptar usos adicionales de sus datos.
Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles contados desde su recepción. Si no es posible responder dentro de ese término, antes de su vencimiento se informarán los motivos concretos de la demora y la fecha prevista de respuesta. La prórroga no podrá exceder los 5 días hábiles siguientes al vencimiento del plazo inicial.
Los reclamos se responden en un máximo de 15 días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible resolverlos en ese término, antes de su vencimiento se comunicarán los motivos concretos y la fecha prevista de respuesta, sin superar los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del plazo inicial. Las prórrogas no son automáticas: la causa y la fecha se notifican por el medio de respuesta indicado y se conserva constancia de la comunicación.
Si un reclamo está incompleto, se requerirá la información faltante dentro de los cinco días siguientes a su recepción. Este es el plazo para enviar el requerimiento, no un plazo de cinco días impuesto al solicitante para subsanar. Si transcurren dos meses desde el requerimiento sin aportar la información pedida, se entenderá desistido. Cuando quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, lo trasladará a quien corresponda en máximo dos días hábiles e informará al interesado.
Recibido el reclamo completo, se incluirán en la base correspondiente la indicación «reclamo en trámite» y su motivo en máximo dos días hábiles, hasta que se decida. La respuesta resolverá la petición y explicará las medidas adoptadas o los motivos jurídicos de una limitación, incluidos los datos y el fundamento de una conservación que deba continuar. Después de agotar la consulta o el reclamo ante el responsable o encargado, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. El formulario de esta página solo prepara un correo; también puede escribir directamente al canal institucional.
El sitio utiliza almacenamiento del navegador para preferencias, selección y, en los formularios que lo permitan, borradores. Un borrador local no acredita recepción por la agencia; revise la confirmación del canal utilizado. Elimine datos guardados antes de compartir el dispositivo. Los cambios sustanciales se informarán antes de aplicarse y no extenderán una autorización por silencio.
Esta política rige desde su publicación efectiva, sin ampliar retroactivamente las autorizaciones concedidas.
HABEAS DATA
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de autorización; saber cómo se han usado; acceder gratuitamente; y solicitar revocación o supresión cuando legalmente proceda.
Conocer qué información existe, su origen, finalidades, uso y destinatarios aplicables.
Corregir datos incompletos, inexactos, desactualizados o que puedan inducir a error.
Solicitar soporte del consentimiento, salvo las excepciones legales aplicables.
Pedir retiro del consentimiento o eliminación cuando proceda y no exista un deber legal o contractual de conservar.
PROCEDIMIENTO
Consultas: 10 días hábiles desde la recepción y hasta 5 adicionales. Reclamos: 15 días hábiles desde el día siguiente a la recepción y hasta 8 adicionales. Las prórrogas requieren aviso motivado previo; consulte el procedimiento completo.